Order Processing

Orders are processed in less than 24 hours.

Order Deadline

11:00 PM, Monday to Sunday.

Order Cancellation

Please note that once an order is placed, we cannot cancel it, as processing begins immediately. However, once your order reaches you, you can contact our support team to begin the return process. Once we receive your return, we can process a refund.

Priority + Insured Shipping

If you selected priority + insured shipping, you will have the option to have your order reshipped, or to be refunded if the order is lost during transit. If you ordered using "Free Shipping" or "Priority Processing," we will reship your package if it is lost during transit.

Lost / Missing Packages

Vaillance is not responsible if an incorrect address is entered during the checkout process. Please ensure your billing and shipping address is correct before placing your order. If we made an error, we will take full responsibility for the original order at no charge to you.

Customs

We are not responsible for customs fees once items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may incur customs fees when they arrive in your country.

Shipping Times

Shipping time varies by location. Here are our estimates:

• Canada: 7-15 business days
• United States: 7-15 business days
• Europe: 7-15 business days
• Australia, New Zealand: 7-15 business days
• Central and South America: 15-25 business days
• Asia: 7-15 business days
• Africa: 15-30 business days

Maximum delivery time: 20 business days. *This does not include our 2-3 day processing time. *All shipping times exclude clearance/customs delays.

Tracking Information

You will receive an email with a tracking number once your order ships. In some cases, due to free shipping, tracking may not be available.

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For some shipping companies, it takes 2-5 business days for tracking information to update in the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us at info@bougezcommeavant.com.

Politique d'expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées en moins de 24 heures.

Heure limite de commande

23 h, du lundi au dimanche.

Annulation de commande

Veuillez noter qu'une fois la commande passée, nous ne pouvons pas l'annuler, car son traitement débute immédiatement. Cependant, une fois votre commande reçue, vous pouvez contacter notre équipe pour entamer le processus de retour. Dès la réception de votre retour, nous procédons au remboursement.

Livraison prioritaire + assurée

Si vous avez choisi la livraison prioritaire + assurée, vous aurez l'option de faire réexpédier votre commande ou d'être remboursé si elle est perdue en transit. Si vous avez commandé avec la « Livraison gratuite » ou le « Traitement prioritaire », nous réexpédions votre colis s'il est perdu en transit.

Colis perdus ou manquants

Vaillance n'est pas responsable si une adresse incorrecte est saisie lors du paiement. Veuillez vérifier que vos adresses de facturation et de livraison sont exactes avant de confirmer votre commande. Si l'erreur vient de nous, nous assumons l'entière responsabilité de la commande originale, sans frais pour vous.

Douanes

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu'un ou plusieurs colis puissent vous être expédiés et faire l'objet de frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre région. Voici nos estimations :

• Canada : 7 à 15 jours ouvrables
• États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
• Europe : 7 à 15 jours ouvrables
• Australie, Nouvelle-Zélande : 7 à 15 jours ouvrables
• Amérique centrale et du Sud : 15 à 25 jours ouvrables
• Asie : 7 à 15 jours ouvrables
• Afrique : 15 à 30 jours ouvrables

Délai de livraison maximal : 20 jours ouvrables. *Ceci n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 3 jours. *Tous les délais excluent les retards liés au dédouanement.

Information de suivi

Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Dans certains cas, avec la livraison gratuite, le suivi peut ne pas être disponible.

Mon suivi indique « Aucune information disponible pour le moment »

Pour certains transporteurs, la mise à jour des informations de suivi peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et que votre numéro de suivi n'affiche toujours aucune information, contactez-nous à info@bougezcommeavant.com.